Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mew8

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mew8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mew8 Quy định sử dụng dịch vụ mew8
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ số tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở chat ngay trong trang, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần hỏi nhanh về chính sách rút tiền hoặc xác minh ví Viettel Money, ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách khỏi các điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà mew8 thực hiện liên quan đến thông tin và quyền tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, email, số ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán cho bên thứ ba.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần truy xuất giao dịch cũ để khiếu nại, liên hệ hỗ trợ kèm mốc thời gian cụ thể.
Yêu cầu thay đổi hoặc xoá tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại mew8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ thường do tên tài khoản ZaloPay không khớp với thông tin đăng ký mew8. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận ví để được xử lý nhanh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi kết quả trong thời gian hợp lý sau khi nhận yêu cầu.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản.